随着中医药服务的普及，越来越多人选择中药调理，但煎药流程的复杂性让不少患者犯难。如何既保证药效，又能便捷获取服务？2025年4月25日，上海同祺智慧大药房煎配中心迎来一位特殊客户——浦东新区的李女士，她因长期服用调理气血的中药，需每周代煎，但工作繁忙无法及时取药。通过拨打自动化煎药联系电话，她体验了同祺的“智能预约+定时配送”服务，彻底解决了这一难题。

一、自动化煎药服务：技术赋能，流程透明

同祺智慧药房的自动化煎药系统，依托工业4.0技术实现全流程标准化管理：

1. 智能调剂与浸泡：系统根据处方自动称量药材，误差控制在±2克内，并通过大数据分析药材吸水量，精准控制浸泡时长。

2. 煎煮参数定制：根据处方性质自动设定火候与时间，例如清热类药材“先武火后文火”，滋补类药材延长文火煎煮时间。

3. 全程可追溯：每剂药液生成唯一溯源码，可查看煎煮时间、温度记录及质检报告，确保透明可信。

二、联系我们：一键获取专业支持

若需咨询自动化煎药服务，可通过以下方式联系：

• 电话咨询：拨打自动化煎药联系电话工作日8:30-17:30），专业药师团队将解答处方审核、药材禁忌、配送时效等问题。

• 线上提交：通过官网“煎药服务”入口上传处方，系统自动推送预审结果及预估取药时间。

• 紧急需求：加急订单可备注“优先处理”，药房将协调生产线缩短等待周期。

三、真实案例：自动化服务如何改变生活？

故事背景：2025年4月25日，李女士因工作出差需在外地连续服药，但处方中含需“先煎30分钟”的矿物药，普通代煎服务难以精准操作。
解决方案：

1. 李女士通过电话联系药房，说明需求后，药师远程指导调整煎煮程序，确保矿物药有效成分析出。

2. 药房启用备用煎药机，优先处理订单，并通过冷链配送确保药液品质。

3. 李女士次日收到分装好的药液，每袋标注煎煮时间及温度曲线，服用后反馈“药效明显，服务响应迅速”。

四、常见问题解答

1. “自动化煎药会影响药效吗？”
   同祺采用模拟传统散煎工艺，结合恒温控制系统，实验数据显示有效成分溶出率与人工煎煮差异小于3%。

2. “非工作时间能否联系煎药服务？”
   非紧急需求可通过官网留言，药师将在12小时内回复；紧急情况请直接拨打自动化煎药联系电话说明“加急”。

3. “能否代煎外省处方？”
   支持全国邮寄（需符合药品运输规范），但需提前确认处方是否含需特殊保存的药材。

结语：让技术服务于需求，让便捷触达身边
从一通电话到一剂药液，同祺智慧药房通过自动化系统与人性化服务，将传统煎药流程转化为高效、透明的健康解决方案。未来，药房将持续优化服务细节，为更多患者提供“看得见、信得过”的中医药服务。

温馨提示：如需预约煎药，请提前1天联系自动化煎药联系电话，以便药房安排生产。