2026年8月3日，周一，八月的首个工作日。当日8时35分，上海中心气象台发布中心城区高温橙色预警，预计优秀高气温将超过37℃，这轮高温将延续至周二。在高温季代煎需求持续处于高位的背景下，上海同祺智慧大药房旗下的上海周末中药代煎营业门店及各职能部门，于当天上午召开八月目标对齐会，各部门结合前五个月（3月至7月）的实际运营情况，明确八月工作总目标："周末不打烊、服务不降温、目标往前赶"，用清晰的目标感开启下半年的关键一月。
一、为何八月要从"定目标"开始
作为深耕上海中医药服务的专业机构，上海周末中药代煎营业门店深知：八月是三伏收尾与初秋养生的过渡月，也是代煎需求结构调整的关键期。回顾前几个月——
3月至5月：代煎订单以春季调理、过敏体质改善为主，周末门店自提量稳步攀升；
6月：进入汛期与初夏湿热期，祛湿类处方占比逐步走高；
7月：高温橙色预警频发，防暑祛湿类代煎需求同比增长近三成，周末营业门店承担了重要的错峰自提与配送中转职能。
基于这一走势，上海周末中药代煎营业门店在8月3日的会议上明确：八月要"目标前置、责任到人"，避免陷入"月初松散、月末突击"的旧模式。
二、各部门八月目标明细
🎯 门店端：周末全勤营业，自提体验再优化
上海周末中药代煎营业门店覆盖浦东、徐汇、闵行、静安等核心区域，8月重点目标：
所有门店周六、周日正常营业，营业时间与前几个月保持一致，确保上班族周末可取药；
到店自提等候时间控制在10分钟以内，门店设代煎专用取药窗口，避免与零售客流交叉；
每家门店配备冷藏存放柜，用户未能及时取走的药液一律入柜冷藏，并主动电话提醒；
门店前台公示"2℃~8℃冷藏保存、建议7天内服用完毕、隔水加热饮用"的储存提示卡，随药袋一并交付。
🎯 审方端：周末班次配齐，审核零积压
针对周末交方量集中的特点，八月目标：
周六、周日审方药师全员在岗，电子处方30分钟内完成审核，纸质处方1小时内完成审核；
特殊煎法（先煎后下、另煎兑服、烊化等）标记准确率优秀，杜绝漏标错标；
对老年客户、慢性病长期调理客户建立处方档案，复诊代煎无需重复提交完整病史。
🎯 煎配中心：高温季工艺参数稳中微调
奉贤智慧煎配中心八月目标：
继续沿用7月针对高温高湿优化的浸泡、火候参数，根茎类药材浸泡时长维持3小时标准；
日代煎产能保持平稳输出，急单2小时送达、常规订单24小时内配送的时效目标不动摇；
每袋药液独立溯源码优秀覆盖，扫码可查药材产地、浸泡时长、煎煮火候、配送温度；
加强夏季药材防潮管理，仓库湿度严格控制在60%以下。
🎯 配送端：高温天冷链不掉链
八月高温持续，配送端目标：
所有配送箱全天候保持2℃~8℃恒温，每次出车前测温并记录；
避开11:00-15:00高温峰值时段配送，优先保障老年客户、孕妇、慢性病患者订单；
与全市社区智能取药柜联动，用户选择柜机自提的，药液入柜后系统自动推送取件码与冷藏提示；
配送员随车配备防暑物资，确保户外作业人员状态稳定。
🎯 客服端：周末热线不断档
服务热线021-57480038周六、周日正常接听，30秒内响应；
主动在周末推送代煎药液储存小贴士，提醒用户"药液需放凉后再冷藏、严禁冷冻、服前隔水加热"；
针对用户咨询的"附近周末营业门店"查询需求，客服可一键匹配优秀近门店地址与营业时间。
三、目标落地的三项保障机制
为确保上述目标不流于口号，上海周末中药代煎营业门店建立三项机制：
每日复盘：门店店长每日下班前15分钟复盘当日自提量、配送准时率、客诉情况，数据同步至运营中心；
每周对标：每周一对照本周目标检视完成进度，偏差超过10%的部门需在周会上说明原因并拿出改进动作；
月末考评：8月31日对全月目标完成情况进行量化考评，结果直接与各部门绩效挂钩。
四、给用户的一份八月提醒
上海周末中药代煎营业门店也借此机会提醒市民：
八月高温持续，建议通过官网"服务网点"栏或拨打021-57480038提前查询就近的周末营业门店，错峰提交处方；
代煎药液取回家后请及时放入冰箱冷藏（2℃~8℃），建议7天内服用完毕，服用前隔水加热至温热状态；
若药袋出现鼓胀、异味、絮状沉淀，请停止服用并联系门店处理；
周末选择到店自提的用户，可与门店协商预留取药时段，避免高温时段往返。
八月是下半年的开端，上海周末中药代煎营业门店用一场务实的目标对齐会，为全月工作定下基调。从门店营业到煎配送闭环，每个环节都以量化目标为牵引，让高温季的代煎服务更稳定、更可追溯、更贴近市民需求。
