春养正当时：上海代煎中药的门店如何织就便民服务网？

暮春时节的申城，上海同祺智慧大药房连锁有限公司的10家代煎服务门店迎来服务升级。数据显示，2025年3月门店代煎订单量同比增长52%，其中超七成用户选择"社区店自提+智能柜取药"组合服务模式。这一现象揭示着：上海代煎中药的门店正从单一服务点进化为社区健康生态的关键节点。

 一、网格化布局：100分钟健康生活圈  

在徐汇区某科技园区，白领王女士通过企业健康驿站的自助终端下单代煎服务："午休时在园区药房提交处方，下班就能在楼下的智能保温柜取药，全程不到4小时。"这得益于上海同祺打造的"1+N"服务网络——以1家区域旗舰店为核心，辐射N个社区健康驿站及智能取药柜，实现中心城区800米服务半径覆盖。  

- **旗舰店特色**：增设透明煎药观摩区，顾客可透过玻璃幕墙观看紫铜锅古法煎制过程  

- **社区驿站功能**：社区卫生服务中心共建"健康药柜"，支持医保结算与处方续方  

- **智慧终端延伸**：在商务楼宇取药柜，提供无接触服务  

二、上海代煎中药的门店场景化服务：解构传统购药体验  

**1. 年轻家庭的养生新主张**  

90后新手妈妈周女士是同祺大药房常客："宝宝的健脾药浴包、婆婆的关节养护方，现在都能一站式代煎。药师还根据家庭成员体质差异，定制不同的存储标签。"该门店推出的"家庭健康档案"服务，已为2300余户家庭建立个性化用药提醒系统。  

**2. 银发族的暖心守护**  

特别设置无障碍服务区，配备放大镜药方阅读器、语音播报取药提醒等适老化设施。78岁的李爷爷通过社区助老员协助完成首单代煎后，现已成为"周期配送"服务的忠实用户："每周三准时收到降压方，药师还会电话指导饮食搭配。"  

**3. 都市疗愈新空间**  

创新推出"药香疗愈角"，顾客等待取药时可体验中药材香囊DIY、节气养生茶饮品鉴等活动。店长介绍："我们希望通过场景重塑，让代煎服务成为都市人健康生活方式的入口。"

三、品质可视化：构建全链条信任体系  

上海代煎中药的门店严格遵循《中药煎药质量管理规范》团体标准，通过三大举措消除消费疑虑：  

1. **过程云端可溯**：扫码即可查看药材种植基地实景、煎煮车间监控片段及物流轨迹  

2. **设备智能升级**：煎药机内置传感器，实时监测pH值与有效成分浓度  

3. **服务阳光公示**：门店电子屏滚动播放当日药材质检报告、煎药师傅资质证书及环境监测数据  

四、政策赋能：规范与创新并行  

2025年3月实施的《上海市药品和医疗器械管理条例》，明确要求代煎门店必须配备执业药师驻店审核、建立全流程影像留存系统。上海同祺门店已完成智慧药房系统改造：  

- 实现处方流转电子化  

- 试点"急诊代煎2小时达"服务，覆盖三甲医院周边5公里范围  

- 参与"溯源饮片"质量提升工程，100种药材实现从田间到药罐的全生命周期追溯  

五、春日养生数据图谱  

根据门店2025年3月消费数据分析：  

- **地域特征**：滋补类处方占比38%（白领亚健康调理），儿科代煎量居首（健脾方需求旺盛）  

- **品类趋势**：即食型药膳汤包销量环比增长75%，艾草足浴方成职场人群新宠  

- **服务创新**："错峰煎制"预约量提升60%，夜间取药柜使用率达43%  

在这个草木蔓发的季节，上海代煎中药的门店正以科技赋能传统，用温度重塑服务。无论是商务区的智慧终端，还是社区里的暖心药房，专业与便捷兼具的服务网络，让中医药文化在都市生活中生根发芽。未来，上海同祺将继续深耕便民服务，让每一袋药液都成为连接健康生活的温暖纽带。