2025年4月29日，上海张先生因父亲术后需长期服用中药调理，但工作繁忙无法亲自处理煎药事宜。通过拨打中药煎配加工厂电话联系上海同祺智慧大药房，仅用1小时便完成处方审核、药材核对及配送时间确认，全程透明高效。这一案例展现了传统煎配服务与现代技术结合的便捷性。
一、中药煎配服务：需求与解决方案
随着中医药应用的普及，煎药服务需求从医院、药房延伸至家庭和个人。同祺智慧药房依托智能化系统与标准化流程，为个人及医疗机构提供以下支持：
个性化需求匹配：支持普通煎煮、先煎后下、毒性药材处理等特殊要求，通过电话沟通快速确认煎煮方案。
跨区域服务覆盖：依托上海奉贤、湖南衡阳两大煎配中心，可承接全国范围订单（需符合药品运输规范）。
紧急订单通道：加急需求通过电话备注后，优先安排生产并缩短配送时效。
二、联系我们：高效沟通保障服务质量
若需咨询中药煎配服务，可通过以下方式联系：
电话咨询：拨打中药煎配加工厂电话（工作日8:30-17:30），药师团队提供处方预审、药材禁忌解答及配送跟踪服务。
线上提交：官网“煎药服务”入口支持处方上传，系统自动生成预审报告及预估取药时间。
售后反馈：如对煎煮效果有疑问，可拨打中药煎配加工厂电话转质检部门，提供药液溯源码查询及复检协助。
三、真实案例：电话沟通如何提升服务效率？
背景：2025年4月29日，张先生需为术后父亲煎制含“三七粉”和“煅牡蛎”的中药方剂，要求分装成小剂量冷藏保存。
服务流程：
电话沟通：张先生拨打中药煎配加工厂电话说明需求，药师确认药材兼容性并建议分装规格。
处方审核：系统自动检测处方配伍禁忌，药师10分钟内反馈审核结果。
生产跟踪：煎配完成后，张先生通过扫码查看浸泡时长、火候记录及分装视频。
配送保障：选择加急配送后，药液于当日18:00送达，全程温度记录可追溯。
四、常见问题解答
“非工作时间能否联系煎配服务？”
非紧急需求可通过官网留言，药师将在12小时内回复；紧急情况请直接拨打中药煎配加工厂电话说明“加急”。
“能否代煎外省处方？”
支持全国邮寄（需符合药品运输规范），但需提前确认处方是否含需特殊保存的药材。
“煎药包装是否支持个性化需求？”
可根据医嘱选择单剂量、多剂量分装，需在电话沟通时明确要求。
结语：以专业服务连接需求，以透明流程赢得信任
从一通中药煎配加工厂电话到一剂药液，上海同祺智慧大药房通过标准化煎配流程与人性化沟通机制，将传统中药服务转化为可信赖的健康解决方案。未来，药房将持续优化服务细节，为更多患者提供“便捷、安全、可追溯”的中药煎配支持。温馨提示：如需预约煎药，请提前1天联系中药煎配加工厂电话，以便药房安排生产。
